联系方式总览
本站（node.wardengame.com）作为开的传奇私服发布网，为玩家和服主提供多渠道联系支持。无论你是遇到服务器问题、想举报违规服、申请收录新服，还是商务合作，都可以通过以下方式联系我们。我们承诺：玩家咨询24小时内回复，服主收录申请48小时内审核，投诉举报12小时内响应。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日2小时内回复）
- 投诉举报邮箱：[email protected]（专用于举报暗托、假人、比例欺诈）
- 在线客服：本站右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00-24:00
- 玩家QQ群：群号 88888888（1群，2000人已满）、88888889（2群，可加入）
服主与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 服主QQ：99999999（工作日 10:00-18:00 在线）
- 合作微信：wardengame_bd（添加请注明来意）
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层（具体门牌以邮件确认为准）
- 邮编：000000
- 电话：400-000-0000（仅商务，玩家请用在线客服）
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-24:00 | 平均等待<3分钟 |
| 玩家邮件支持 | 7×24小时接收 | 工作日2小时内回复 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 12小时内响应，48小时内出结果 |
| 服主收录申请 | 工作日 10:00-18:00 | 48小时内完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 1个工作日内回复 |
| 紧急故障（服务器大面积异常） | 7×24小时 | 2小时内介入处理 |
我们承诺：所有投诉举报均会建档跟踪，处理结果可查询。对于举报属实的违规服，我们会公开下架并列入黑名单，同时向举报玩家反馈处理结果。2024年我们共处理玩家投诉1.8万件，处理率98.7%。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家日常咨询、账号问题、登录器使用问题、服务器连接问题。如果你在下载登录器、进入游戏、注册账号过程中遇到困难，请联系玩家服务部。建议先查阅"下载"页面的FAQ，80%的常见问题已有解答。
审核与投诉部
负责服务器收录审核、违规举报处理、黑名单管理。如果你发现某个收录服存在暗托、假人、比例欺诈、开区时间造假、客服失联等问题，请发送详细证据（截图、聊天记录、时间点）至 [email protected]。证据越详细，处理越快。
服主合作部
负责服务器收录申请、排名调整、广告位合作。申请收录请提供：服务器名称、版本类型、开区时间、引擎类型、充值比例、在线人数预估、客服联系方式。我们会安排审核员进行实测，通过七项检测后方可上线。注意：我们拒绝收录任何含木马、暗托、赌博元素的服务器。
商务与媒体部
负责品牌合作、媒体采访、内容授权。如需转载本站内容或进行品牌合作，请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q：我想举报一个服务器，需要提供什么？
请提供：服务器名称与链接、具体违规行为描述、证据截图（如暗托聊天记录、比例虚标对比、开区时间造假证据）、你的联系方式（可选）。发送至 [email protected]，我们会在12小时内响应。
Q：我开的服想被收录，怎么申请？
发送申请邮件至 [email protected]，附上服务器基本信息。审核通过后，我们会通知你提供后台数据用于持续监测。收录免费，但需通过七项检测。未通过的服务器可在整改后重新申请。
Q：为什么我的服务器被下架了？
常见原因：在线率连续3天低于95%、玩家投诉超过5起且核实、登录器被检测出风险、开区时间造假、客服失联超过48小时。下架前我们会通过邮件和QQ通知服主，服主可在3天内申诉。
Q：在线客服一直忙线怎么办？
高峰期（20:00-23:00）客服咨询量较大，建议优先使用邮件支持，或加入玩家QQ群，群内有管理员协助。紧急问题可在邮件标题标注"【紧急】"。
Q：你们收广告费吗？排名可以买吗？
本站首页推荐位有付费合作，但所有付费服必须通过同样的七项检测，且明确标注"推广"标识。付费不影响评分，评分由系统监测数据与玩家评价决定，不可购买。任何声称"付费包上首页""付费改评分"的均为诈骗。